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天津金城银行网银助手是一款专为网银用户提供服务的安全保障工具，下载天津金城银行网银助手后可以一键安装网银运行所需相关控件，使你的电脑达到可以登录网上银行的条件。

　　天津金城银行网银助手是一款专为网银用户提供服务的安全保障工具，下载天津金城银行网银助手后可以一键安装网银运行所需相关控件，使你的电脑达到可以登录网上银行的条件。

功能介绍

　　1.检测修复

　　系统环境检测以及各种安全控件检测的检测与安装修复

　　2.USBKey管理

　　检测USBKey证书信息

　　3.快速链接

　　提供银行首页、个人网上银行登录、企业网上银行登录的快捷入口

　　4.在线获得帮助，有问题可以点击在线帮助解决问题

常见问题

　　1、登录名忘记了该怎么办？

　　答：登录名是您在天津金城银行个人网上银行的有效识别号码，通过登录名登录网上银行后，可以管理您在天津金城银行个人网上银行的所有账户情况，如果您记不清该登录名，可以输入个人相关信息作为登录名，如用户名、证件号码、卡（账）号。

　　2、网银登录密码忘了该怎么办？

　　答：可以点击“个人网上银行”登录页面的“忘记登录密码”交易，输入个人相关信息，找回登录密码；也可携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点申请登录密码重置。

　　3、开通了“手机动态密码” ，但登录或进行相关交易时手机没有收到相应动态密码短信？

　　答：（1）首先检查个人资料页面显示的手机号码是否正确，如果不是您现在使用的手机，请到柜台进行签约手机号码变更。（手机动态密码客户默认只支持广西区手机客户，如是区外的手机号码，可凭本人有效身份证件和银行卡到我行各营业网点办理手机号码变更）

　　（2）如果手机号码正确而长时间没有收到动态密码，请点击“获取动态密码”按钮，重新获取新的动态密码。

　　4、登录网上银行时，天津金城银行USBKEY无法识别？

　　答：请按照以下几个步骤检查电脑：

　　（1）检查USBKEY驱动是否安装或是否安装成功，如果不正常，请修复；

　　（2）如以上检测均正常，请检查USBKEY是否已经损坏(可通过检查USBKEY在其他机器上是否能正常登录来验证)。如USBKEY正常，请换其它USB接口进行登录。